2012年并非传说中的世界末日，相反，对于酒店业来说，有些机会已经悄然来到我们的身边，利用得好，很可能会给中国酒店业带来一个充满生机的春天。种种迹象表明，随着在线营销、社会化媒体营销、手机移动营销等全新的营销模式的出现，将会给酒店业利润增长并摆脱之前的困境带来新的可能。
2013年8月27日，“2012年度最具影响力酒店品牌颁奖盛典”在杭州开元名都大酒店盛大举行。颁奖现场，盛典特邀嘉宾腾讯电商控股有限公司旅游事业部总经理荣强先生就“移动互联网下酒店集团的品牌策略”做了主题演讲。
腾讯电商控股有限公司旅游事业部总经理荣强先生
荣强开篇就对本次颁奖盛典给予了非常高的评价，他表示，就目前的酒店行业而言，各种评比、评奖繁多，而迈点网此次举办的针对酒店品牌指数的颁奖典礼着实非常有意义、有价值。也建议如果在明年举办第二届的时候能够考虑到来自移动互联网的数据，来自用户点评的数据，那么这个酒店品牌指数将会更有深度，更有意义。
每一个行业的变化都会有一个推动力来推动这个行业的发展，就酒店行业来说，这个推动力就是技术的变革。13年前技术的发展让手机从一个奢侈品渐渐成为大众消费品，手机的这一变革就为电话预订酒店提供了可能，也正是从那一年起携程艺龙为代表的公司开启了酒店OTA的商业模式。2004年，携程、艺龙前后在纳斯达克上市又是互联网技术普及作为推动力的结果。到如今，智能手机的出现和普及又将会再一次推动了酒店行业的变革。消费者从电话，电脑预订到如今随时随地通过智能手机预订，技术的变革让一切都变成了可能。
移动互联网的发展诞生了一大批手机应用，但是，有三个门槛决定了APP应用在酒店行业不能成为用户长期依赖的选择：第一，要进入应用市场企业要跨过技术门槛;第二，应用需要推广，而越来越高的推广费用让企业无法承担;第三，app应用所占用用户手机内存较大，而且下载的时候要耗费流量，如果不是一款高频次使用的应用就很难在用户的智能手机上存活下来。
而微信的出现，特别是微信在去年8月份推出公众账号之后，让大家对移动互联网有了新的认识，在移动互联网时代，用户访问企业网站不需要再输入网址，只需要关注企业的公众账号。而企业开发好自己的手机网站连接公共账号，就可以为用户提供服务。这对中小企业来说是非常重要的，因为做手机网站比做一个APP简单容易的多，而里面的内容和功能一点都不亚于一个手机应用。
针对移动互联网和PC互联网的差别，荣强也做了详细的解释，他说：“PC互联网和移动互联网最大的差别就在于：用户在PC上访问企业，企业无法识别用户，因为在PC互联网上只能识别用户使用pc的IP地址;而用户在移动互联上访问企业，企业能很清楚知道这个访问的人是谁，因为后面附带了用户关系，而这个用户关系是唯一的，比如微信号，每个人的微信号都是唯一的，并且跟使用移动设备的人一一对应。于是，移动互联网就让企业和用户之间的沟通成为可能，真正做到交互。”
荣强表示，行业预测微信最终会成为移动互联的重要入口，向四个平台演进：首先，是轻APP平台，让企业连接移动互联的门槛降低，让用户使用更为方便;其次，是信息平台～建立人和信息的关系，只要关注相关公众账号，用户就能在微信上能轻松获得信息;再次，是商务平台，建立人和物的关系，实现人和企业之间的购买和交易功能;最后，是社交平台，建立人和人之间的关系。
目前QQ旅游也正在摸索更加适合酒店行业的移动段端产品，尤其是适合酒店微信公共账号的产品。荣强认为，酒店的微信公共账号定要做服务号，而不要做订阅号。要让每天入住的客人关注自己酒店的微信号，然后通过微信号与客户建立联系，开展实时的沟通服务，才是长久之策。
荣强也对微信5.0的更新后的功能做了介绍，强调这次升级是一次革命：1、加入游戏中中心，让朋友间交互性更强;2、公众账号的变化，区分了服务号和订阅号，让企业可以更全面灵活的为用户提供服务;3、扫一扫入口的丰富，拓宽了OTO的通道。4，特别介绍微信支付功能，现场演示开通绑定微信支付，描述了酒店使用微信支付的应用场景。
最后，荣强建议到场的酒店同仁尽快开通自己的微信公共账号，并开始谋划微信公号的服务功能。同时要密切关注微信及移动互联网的发展，确保酒店在移动互联网大潮中制定正确的策略。
