苹果电话录音软件企业版:呼叫中心有哪些分类?-捷讯通信

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在科技高速发展的今天,越来越多的企业使用呼叫中心苹果电话录音软件企业版。呼叫中心是应用计算机强大的通讯技术,通过呼叫中心座席人员处理来自呼叫中心企业的业务咨询和处理。它能够处理企业大量的来电业务,同时具有来电号码的显示,并且可以将来电自动分配给相对应的处理然预案,并且具有电话录音和客户资料管理的功能。那么呼叫中心有哪些分类呢?接下来捷讯通信小编来为大家介绍下。

一、按呼叫类型分类

1).呼入型:受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等苹果电话录音软件企业版

2).呼出型:手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等苹果电话录音软件企业版

3).混合型:综合功能型的呼叫中心苹果电话录音软件企业版

二、按运营模式分类

1).托管型:由服务商提供呼叫中心系统,再租赁给其他公司使用,包括租赁号码线路、软件、设备,但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用,一般是通过互联网使用苹果电话录音软件企业版

2).外包型:由某公司建立一个大型的呼叫中心,再租赁给其他公司使用,包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席,坐席集中固定某处苹果电话录音软件企业版

3).自建型:企业自建,完全掌控呼叫中心的所有数据信息,一次性投资苹果电话录音软件企业版。这种模式为绝大多数大中型企业所使用。

4)云呼叫中心:云呼叫中心是第六代也是新一代的呼叫中心,本质上属于一种呼叫中心平台租用服务苹果电话录音软件企业版。与传统型呼叫中心(前三种都是传统型呼叫中心的建设形式)相比在许多地方都有了改进。

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