手机版动物之森3ds:[手机]投诉森邦

投诉：四川省南充市南充森邦公司

　　内容：本人于2006年4月16日在营山移动全球通营业厅购得摩托罗拉E398手机一部，同时配有电池两块（原装机配送各一）手机版动物之森3ds。 本人在使用该机手机电池2月余，发现该机原配手机电池(型号：SNN5699A电池序列号：Q6K538ANQACQER,容量860毫安)待机时间短，近20个小时，因不影响使用（电池两块，可取换），但在使用4个月后，该机原配电池（厂家产，随机带）明显待机时间短，待机不到10小时，电池显示两格后直接关机，不能使用，属该电池的性能故障。我于2006年8月28日送交四川省南充市营山县全球通营业厅（购机地点）后，于2006年8月30该店回我信息，说手机电池不能换！原因：电池表面字面磨失模糊。我认为摩托罗拉为正规单位，售后不会那样差，因摩托罗拉移动电话三包凭证内容中关于三包服务政策中明确规定或承诺：您在购买移动电话的电池之日6个月内，若出现非人为的性能故障，只要携带有效的购件发票，便可在原购机处或摩托罗拉制定更换地点享有免费更换服务。于是，我于2006年9月2日亲自带保修卡及电池到南充森邦公司（授权号码：SOTC341，地址：南充市人民中路22号，吉祥楼15号，电话：0817-2255667），但贵公司作为摩托罗拉全质量售后服务点，我相信该公司应该对售后服务是很尽心的，起初柜台小姐接待了我，我说明了情况，他说要换需将发票带来，态度也算可以，但当我们说话间，里面有一男士，30多岁，当时穿衣红体恤，他说不能换，换了要罚钱。当时所有在场的人好惊奇，你身为摩托罗拉的售后，难道不顾消费者的正当利益，还谈个人所失，何态度？当时为此发生了争议，他把电池丢下走了，其他人也没敢对我的电池作出处理。我想摩托罗拉的公司的售后不是很好嘛，咋这样！？希望摩托罗拉公司能对该问题作出最快最好的处理。谢谢！

　　维修单号码：No.3347462

　　你们的处理意见：不能更换，字迹模糊，电池触片有氧化现象手机版动物之森3ds。

　　字迹模糊为待机时间短频频更换所致手机版动物之森3ds，可辨请！电池触片有氧化现象为正常使用所致，该追究手机性能原因！

　　本人投诉手机版动物之森3ds，主要要求如下：

　　1、 能对我的电池作出合理的解决手机版动物之森3ds，并要求四川省南充市南充森邦公司向我作出道歉！

　　2、 其他损失暂不计较手机版动物之森3ds！

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